Политика обработки персональных данных
Редакция от 28 октября 2026 года
1. Оператор и область действия
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://clover-rost.ru/ и лиц, направляющих обращения в ООО «Клевер».
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Клевер», ИНН 6161086264, КПП 616101001, ОГРН 1186196048235. Юридический адрес: 344068, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Фурмановская, зд. 63/49, ком. 8. Адрес для обращений по персональным данным: info@clover-rost.ru. Номер записи в реестре операторов персональных данных: 61-25-052844.
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства РФ.
2. Заявки и обратная связь
Цель обработки — рассмотреть обращение, подобрать продукцию, подготовить ответ или коммерческое предложение и связаться с заявителем по его запросу. Субъекты данных — посетители сайта и представители потенциальных клиентов и контрагентов.
Обрабатываемые данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, если он указан, содержание обращения и сведения, которые заявитель добровольно включил в приложенные файлы. Не направляйте паспорта, медицинские документы и другие сведения, не нужные для подбора продукции. Передавайте данные других лиц только при наличии законного основания.
Основание обработки обращения через форму — отдельное согласие заявителя. В случаях, прямо предусмотренных законом, обработка может осуществляться на ином основании, в том числе для заключения договора по инициативе самого субъекта или исполнения договора с ним. Согласие на обращение не включает согласие на рекламные рассылки или распространение персональных данных.
Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа обработчикам в пределах цели, блокирование, удаление и уничтожение.
Срок обработки — до завершения рассмотрения обращения и связанной с ним переписки либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. После достижения цели данные подлежат уничтожению не позднее 30 дней, кроме случаев, когда закон или договор предусматривает дальнейшую обработку. Если по обращению заключается договор, необходимые документы хранятся в сроки, установленные законодательством и договором. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.
3. Форма, CRM, почта и вложения
Сайт работает на платформе Tilda. Для приёма и обработки заявок используются Tilda CRM и электронная почта info@clover-rost.ru; для прикрепления файлов в форме подключён загрузчик Яндекса. Провайдер платформы — АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354, адрес: 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1. Сведения предоставляются сервисам в объёме, необходимом для работы формы, хранения обращения и ответа на него.
Привлечение обработчиков не освобождает ООО «Клевер» от обязанностей оператора. Обработка по поручению оформляется в соответствии с ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; обработчики обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности. Доступ работников ограничивается служебной необходимостью. Передача уполномоченным государственным органам допускается при наличии предусмотренного законом основания.
Персональные данные не предназначены для публикации или передачи неопределённому кругу лиц. Согласие по форме не разрешает открытый доступ к вложениям.
4. Технические данные, cookies и аналитика
При обращении к сайту технические сервисы могут получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, источник перехода, дату и время обращения. Cookies и сходные технологии применяются для работы функций сайта и анализа посещаемости.
На сайте установлены Яндекс Метрика, в коде которой включена функция Вебвизор, и встроенная статистика Tilda. Цель аналитики — оценка посещаемости и удобства сайта. Аналитические сервисы могут обрабатывать технические сведения, идентификаторы cookies и сведения о действиях на страницах. Содержимое обращения и вложений не должно передаваться в параметры аналитики.
Для обработки технических данных требуется самостоятельное основание по ст. 6 Закона № 152-ФЗ. Если для необязательной аналитики требуется согласие, оно должно предоставляться отдельно от согласия на рассмотрение заявки. Срок обработки технических данных ограничивается целью и сроками соответствующих идентификаторов и записей сервиса; сведения подлежат удалению при отпадении основания обработки. Согласие в форме заявки не является согласием на аналитику.
Посетитель может ограничить сохранение cookies и удалить их в настройках браузера. Это может повлиять на отдельные функции сайта. Ограничение cookies в браузере само по себе не заменяет обязанностей оператора по обеспечению законного основания обработки.
5. Место обработки и защита данных
При сборе персональных данных граждан РФ применяются требования ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ о недопустимости использования зарубежных баз для перечисленных в ней операций, кроме предусмотренных законом исключений. При подключении сервисов оператор обязан учитывать расположение баз и копий данных. Трансграничная передача, если она осуществляется, допускается только с соблюдением ст. 12 Закона № 152-ФЗ.
К мерам защиты относятся разграничение доступа к заявкам, защита учётных записей, использование HTTPS, ограничение доступа к вложениям, контроль подключённых сервисов и прекращение обработки при утрате основания. Состав мер определяется с учётом ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ. Конкретные сведения, раскрывающие устройство средств защиты, не публикуются.
6. Права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на info@clover-rost.ru или по юридическому адресу оператора. Укажите способ связи, данные, позволяющие найти ваше обращение, и суть требования. Не прикладывайте паспорт без необходимости. Если для защиты данных требуется подтвердить личность или полномочия представителя, оператор запросит необходимые сведения.
Запросы рассматриваются в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в пределах установленных законом сроков, если не сохраняется иное законное основание. При уточнении и уничтожении данных оператор принимает меры к выполнению требования привлечёнными обработчиками.
7. Обновление политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://clover-rost.ru/privacy. Изменение политики не расширяет ранее предоставленное согласие: для новых целей и иных изменений, требующих согласия, оно запрашивается отдельно.
Редакция от 28 октября 2026 года
1. Оператор и область действия
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://clover-rost.ru/ и лиц, направляющих обращения в ООО «Клевер».
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Клевер», ИНН 6161086264, КПП 616101001, ОГРН 1186196048235. Юридический адрес: 344068, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Фурмановская, зд. 63/49, ком. 8. Адрес для обращений по персональным данным: info@clover-rost.ru. Номер записи в реестре операторов персональных данных: 61-25-052844.
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства РФ.
2. Заявки и обратная связь
Цель обработки — рассмотреть обращение, подобрать продукцию, подготовить ответ или коммерческое предложение и связаться с заявителем по его запросу. Субъекты данных — посетители сайта и представители потенциальных клиентов и контрагентов.
Обрабатываемые данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, если он указан, содержание обращения и сведения, которые заявитель добровольно включил в приложенные файлы. Не направляйте паспорта, медицинские документы и другие сведения, не нужные для подбора продукции. Передавайте данные других лиц только при наличии законного основания.
Основание обработки обращения через форму — отдельное согласие заявителя. В случаях, прямо предусмотренных законом, обработка может осуществляться на ином основании, в том числе для заключения договора по инициативе самого субъекта или исполнения договора с ним. Согласие на обращение не включает согласие на рекламные рассылки или распространение персональных данных.
Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа обработчикам в пределах цели, блокирование, удаление и уничтожение.
Срок обработки — до завершения рассмотрения обращения и связанной с ним переписки либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. После достижения цели данные подлежат уничтожению не позднее 30 дней, кроме случаев, когда закон или договор предусматривает дальнейшую обработку. Если по обращению заключается договор, необходимые документы хранятся в сроки, установленные законодательством и договором. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.
3. Форма, CRM, почта и вложения
Сайт работает на платформе Tilda. Для приёма и обработки заявок используются Tilda CRM и электронная почта info@clover-rost.ru; для прикрепления файлов в форме подключён загрузчик Яндекса. Провайдер платформы — АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354, адрес: 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1. Сведения предоставляются сервисам в объёме, необходимом для работы формы, хранения обращения и ответа на него.
Привлечение обработчиков не освобождает ООО «Клевер» от обязанностей оператора. Обработка по поручению оформляется в соответствии с ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ; обработчики обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности. Доступ работников ограничивается служебной необходимостью. Передача уполномоченным государственным органам допускается при наличии предусмотренного законом основания.
Персональные данные не предназначены для публикации или передачи неопределённому кругу лиц. Согласие по форме не разрешает открытый доступ к вложениям.
4. Технические данные, cookies и аналитика
При обращении к сайту технические сервисы могут получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, источник перехода, дату и время обращения. Cookies и сходные технологии применяются для работы функций сайта и анализа посещаемости.
На сайте установлены Яндекс Метрика, в коде которой включена функция Вебвизор, и встроенная статистика Tilda. Цель аналитики — оценка посещаемости и удобства сайта. Аналитические сервисы могут обрабатывать технические сведения, идентификаторы cookies и сведения о действиях на страницах. Содержимое обращения и вложений не должно передаваться в параметры аналитики.
Для обработки технических данных требуется самостоятельное основание по ст. 6 Закона № 152-ФЗ. Если для необязательной аналитики требуется согласие, оно должно предоставляться отдельно от согласия на рассмотрение заявки. Срок обработки технических данных ограничивается целью и сроками соответствующих идентификаторов и записей сервиса; сведения подлежат удалению при отпадении основания обработки. Согласие в форме заявки не является согласием на аналитику.
Посетитель может ограничить сохранение cookies и удалить их в настройках браузера. Это может повлиять на отдельные функции сайта. Ограничение cookies в браузере само по себе не заменяет обязанностей оператора по обеспечению законного основания обработки.
5. Место обработки и защита данных
При сборе персональных данных граждан РФ применяются требования ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ о недопустимости использования зарубежных баз для перечисленных в ней операций, кроме предусмотренных законом исключений. При подключении сервисов оператор обязан учитывать расположение баз и копий данных. Трансграничная передача, если она осуществляется, допускается только с соблюдением ст. 12 Закона № 152-ФЗ.
К мерам защиты относятся разграничение доступа к заявкам, защита учётных записей, использование HTTPS, ограничение доступа к вложениям, контроль подключённых сервисов и прекращение обработки при утрате основания. Состав мер определяется с учётом ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ. Конкретные сведения, раскрывающие устройство средств защиты, не публикуются.
6. Права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на info@clover-rost.ru или по юридическому адресу оператора. Укажите способ связи, данные, позволяющие найти ваше обращение, и суть требования. Не прикладывайте паспорт без необходимости. Если для защиты данных требуется подтвердить личность или полномочия представителя, оператор запросит необходимые сведения.
Запросы рассматриваются в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в пределах установленных законом сроков, если не сохраняется иное законное основание. При уточнении и уничтожении данных оператор принимает меры к выполнению требования привлечёнными обработчиками.
7. Обновление политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://clover-rost.ru/privacy. Изменение политики не расширяет ранее предоставленное согласие: для новых целей и иных изменений, требующих согласия, оно запрашивается отдельно.
